投诉天猫dermedic海外旗舰店假借疫情，恶意拒绝退款
网友保保_446396
已完结
6-4下单，6-10才发货，下单界面显示10-15天到货。截止此时，物流只更新到6-13，一直显示清关中。此间，多次联系商家和淘宝客服，希望退款，均被商家假借疫情恶意拒绝。淘宝客服并未履行维护消费者权益的职责，一直扯皮推诿。目前消费者花了钱不知货物去向，一直被恶意拒绝退款，货财两空。此商家既往评价中也有类似问题，虽然当前店铺评分较高，但不能排除商家主观删除既往差评，同时雇佣水军刷好评的嫌疑。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
