购买小米12卡托有问题
网友保保_732946
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2022年6月18日在小米商城购买的小米12手机，在6月20收到手机，开箱以后花了几个小时把旧手机资料转存到新手机，下午准备换卡的时候打开卡托发现卡托有问题，立即联系了小米商城在线客服，在线客服反馈了我的联系方式之后电话客服联系我，说要和厂家确认是否有问题，然后隔了两天又给我打电话来说是手机一般不会有问题，让我自己去售后花20块钱更换然后补偿我对应的商城消费券。客服第一时间不是要看我的卡托，而是说去和厂家确认什么，最后来一句一般不会有问题，就让我自己去售后付费更换卡托。客服抓住我没有录开箱视频，嘴上没说，所有的处理方法都是围绕怎么把责任推给我。首先小米商城15天质量问题包换，就这一点小米公司都应该主动给更换同样型号的新手机，而小米电话客服明确只能让我自己付费去售后网店更换卡托。最后，卡托是否人为故障，可以接受任何权威鉴定部门或者厂商的质疑。从图片中就能明显的看出来，这个是出厂就这样，人为根本不可能弄这样！我现在要求:1,更换全新同型号手机或重新邮寄一个全新卡托来给我，2,赔礼道歉并赔偿损失！
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