理赔金额差500，现在货款也不给你，还退回一个空信封，让我签收，当商品，我真服了

网友保保_335922 2022-06-25

已完结

卖三台机器9千多，发京东物流，运费800多，卖保险5000。代收货款，1650手续12元到客户手里三台机器都磕碰严重变形，客户要求赔偿3000，最好协商1500，京东买保险少了，只赔1000，赔一千，一千我都不说了，现在退回一个空信封，让我顶机器，，还要我800多运费代收货款，也不给我，打京东客户，一直推一直推两个月了，在打客服，就说专员回不进电话，说我把京东拉黑，我都报三个手机号，三个手机，连老年机都用上，还是等不到京东电话。

投诉进度

企业完结

2022-07-09 14:34:37

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-25 15:10:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-25 01:27:41

补充内容

“强盗行为”

平台跟进

2022-06-25 01:23:57

平台审核通过

2022-06-25 01:23:54

用户发起投诉

2022-06-25 01:23:52

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