点点易购虚假宣传，诱导客户充值

网友保保_545348 2022-06-26

已完结

点点易购以抽奖获奖形式让消费者充29.84元话费到账100元为噱头，实际上到账的是多张每张十元或五元的优惠券，每当手机话费充值达到一定数额才能用一张，而且消费者需要先下载其APP并支付29.9元成为其会员后才能使用这些优惠券，属于虚假宣传，要求退款。

投诉进度

企业完结

2022-06-26 12:24:56

处理结果

用户您好，抱歉给到您不愉快的体验，系统已原路退款，麻烦您注意查收，谢谢。

企业跟进

2022-06-26 12:24:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-26 10:23:07

消费保投诉平台审核通过

2022-06-26 10:23:04

用户发起投诉

2022-06-26 10:23:02

投诉信息

点点易购

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

29.84元

投诉编号：

95464158

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