点点易购在芒果TV投放虚假广告欺骗消费者充值话费其实强制下载App并强制把充值金额换成优惠券。
网友保保_agJEsrXC
已完结在一个芒果TVAPP弹出的一个抽奖广告，点击抽奖后说中奖了，大概说是交易29块多可以获得一百元话费，结果按提示点击交易****元，并没有话费到账，今天打电话问了对方客服，对方客服给的回答是下载一个叫点点易购的APP,登录后会获得话费优惠券，按提示下载后点开一看，全部是一些满两百优惠10元等等的优惠券，并不是广告抽奖里说的到账100元，我觉得商家没有在广告上说明情况，有欺**消费者嫌疑。支付宝也不支持退款，强制消费者硬性消费不能退款，要联系点点易购的客户，打客户电话不通，完全是霸王条款。
投诉进度
平台自动完结
2023-09-26 08:00:10
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-08-24 16:18:16
用户补充投诉
2023-08-20 13:14:24
补充内容
看了网上的投诉，处理效率高，现在半个月都不处理，平台能跟进一下吗？谢谢
用户补充投诉
2023-08-14 11:34:21
补充内容
希望平台能跟进，不只在芒果TV投放虚假广告，其他平台也有的，欺骗消费者，投诉后也不能及时跟进，11号到现在还没有回复。
用户补充投诉
2023-08-12 14:23:42
补充内容
上网看了多个点点易购的案例，骗子套路多，没发现套路的还充了一两次就不给充，平台登陆不上，投诉点点易购还说已使用什么优惠券终身有效，登不上用不了，下一辈子都有效都没有用，平台根本不给你充。各种借口，借口借口都是借口借口，不给充不给登陆，不给退款，开始不知道是骗局还只是烦下载了没用过没充值过，知道是骗局更生气，网络诈骗都那么明目张胆的吗？是因为成本低高利润吗？没有监管部门管管这些在平台上投诉虚假广告的平台与广告商吗，芒果TV也坑，虚假广告还经常宣传，不法款吗？
用户补充投诉
2023-08-12 13:30:09
补充内容
点点易购跟本登不了，支付宝在购买当时知道要下载不知名app时就想申请退款，根本退不了，打客服电话完全不通，怀疑是假的就安了个名根本没人接，硬着头皮下载了，登上去与广告宣传不对不上，宣传充30得百元话费，那时在芒果TV看剧出来的广告，没想到平台也放诈骗广告，今年刚刚在网上看见突然发现一登登不上去，后来上网一搜点点易购，才知道充话费是个骗局，有很多人被骗局骗了，是在消费保投诉才讨回的。
平台审核通过
2023-08-11 16:38:13
用户发起投诉
2023-08-11 16:33:03
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