在点点易购购买充值话费会员，存在欺诈及售后服务态度差行为

网友保保_NWzlOs7r 2023-09-01

已完结

点点易购单方面把购买的10元优惠券拆分成2张5元后停止了100元充值，也就是得充值200才能用5元的券。还充不进，电话平台售后，说系统问题需要等待，最后连APP都登不上，真的是太恶心人了。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-10-17 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-09-01 11:15:23

补充内容

售后电话现已停止使用

消费保投诉平台跟进

2023-09-01 11:07:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-01 11:07:34

用户发起投诉

2023-09-01 11:06:11

投诉信息

点点易购

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题虚假宣传

投诉诉求：

改善服务补偿

涉诉金额：

29.84元

投诉编号：

96269538

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