淘宝宇航数码通讯，退还手机钱，和运费
已完结
手机质量问题，商家要求给换机。手机已寄过去，6月24商家已签收，至今一直联系不上。淘宝客服介入给联系，说也联系不上，只一句道歉就完事了。要求退还本金跟运费，重罚淘宝或商家
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
商品款已到账，淘宝商家现在联系不到，淘宝客服也一直联系不上。至于我的运费，运费险也没起作用，淘宝商家的跑路，引起的后果到底是谁来承担责任，难道要买家承担，要求淘宝客服给合理的解释
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用户补充投诉
补充内容
所购买的店铺所有商品已下架，商家是不是跑了
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