未到等待时间，未接到乘客司机私自开始和结束行程，恶意扣款

网友保保_833132 2022-06-28

已完结

未到等待时间，未接到乘客司机私自开始和结束行程，恶意扣款，司机态度恶劣，没有见到乘客也没有到等待时间就私自结束扣乘客款

投诉进度

企业完结

2022-07-01 13:08:51

处理结果

1、问题简述：乘客反馈未用车扣费2、处理结果：外呼乘客，安抚致歉告知加强司机监管，另表示之前客服服务也不好，再次安抚致歉告知加强司机及客服服务提升，认可3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS120220627225102777。

企业跟进

2022-06-28 20:53:19

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电

消费保投诉平台跟进

2022-06-28 13:47:39

消费保投诉平台审核通过

2022-06-28 13:47:36

用户发起投诉

2022-06-28 13:47:34

投诉信息

T3出行

投诉问题：

收费问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

解释其它

涉诉金额：

1.50元

投诉编号：

95471867

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