卖家货不对板,闲鱼客服偏袒卖家

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在闲鱼一个卖家预定的无毛花枝鼠活体宠物,挑选了一只,付款前要求卖家发货时要拍视频给我,确认品相和健康状态后才能发出来,结果卖家发货时没给拍视频,收到的花枝鼠和我之前预订的不是同一只,我预订的是无毛花枝鼠,卖家发来的是有毛花枝鼠,并且很瘦小虚弱,联系卖家要说法,卖家说等几天毛就会褪掉,喂点粮食就会胖起来,结果并没有腿毛也没有变健康,小鼠瘦小并且没精神奄奄一息,后申请闲鱼客服介入,闲鱼小法庭根据投票判定退货退款,卖家退货地址给的是上海的地址(时间卖家发货过来的地址是河南),当时上海封城,无法快递,并且我这边是北京,也没有快递能发活体,就算能发路上死了这个责任谁来承担,这是小鼠已经奄奄一息了,把这些情况跟闲鱼客服说明了,闲鱼客服先做系统搁置处理等疫情恢复正常后再做打算。第二题小鼠就死了,我又联系客服,客服说让我拍照留证,并让我处理掉尸体,我问他这种情况以往经验是怎么判定的,他说一般这种情况就是买卖双方各自承担订单一般的费用,由于系统已经设定了暂时搁置处理,客服也操作不了,所以只能先等等。2个多月过去了,闲鱼客服联系我,让我提供尸检报告,宠物质检报告,要盖红章,并且还要提供各种许可证资质证明,如果48小时不提供,系统就打款给卖家。闲鱼解决不了的纠纷就开始各种给买家施压,

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垃圾闲鱼,自己没有明确买卖判定规则,出了问题全部甩锅买家,首先卖家发出来的就货不对板,有问题的病鼠,然后也不找卖家要资质证明,反而来为难买家,作为消费者招谁惹谁了?如果是我当初挑选的那只花枝鼠也不会发过来养不活,买之前明明说了要求卖家发货拍视频,但是卖家就是不给拍,发了个病鼠过来充数!骗一单是一单呗!太恶心了,闲鱼客服也是垃圾!
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