转转平台官方验购买手机，件破损手机丢失我拒签了，转转一直不给我退款。

网友保保_770007 2022-06-28

已完结

在官方验上买了个手机，收快递的时候快递小哥跟我联系说件破损了，可能里面没有手机，让我验货，果然里面没有手机，并录制了开箱视频，于是我拒签了。我联系转转说退款，转转说24小时内，后来又说48小时，直到今天才有人联系我说要找顺丰核实，我说我这边可以给送货的那个快递员打电话，客服一听我要打电话直接把我电话挂断了。

投诉进度

企业完结

2022-06-29 10:46:54

处理结果

您好，您反馈的平台问题我们十分重视，非常抱歉给您带来不好的体验，经核实您的问题已经解决完成，感谢您的支持与理解~

消费保投诉平台跟进

2022-06-28 18:10:22

消费保投诉平台审核通过

2022-06-28 18:10:19

用户发起投诉

2022-06-28 18:10:17

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

4928.00元

投诉编号：

95472968

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