红米手机刚过保修期一个月就坏了！！！

网友保保_539940 2022-06-29

已完结

2021年4月买的红米k40，一年保修期内一次因为更新系统突然无法开机（这时候就出了问题，但由于后面能开机了就没有去检测维修）2022年5.25日我在正常使用手机时手机突然黑屏关机，无法开机，且手机当时没摔没磕，完全正常，后去线下小米门店检测时手机充了一会电后开机了，检测说没什么问题，几分钟之后又关机了！！后通过小米社区线上申请返厂维修，维修点告诉我说是主板问题，他们那只能更换，需要2050元。手机在完全正常使用无人为损坏的情况下突然死机，且是刚过保修期就这样，看网上有很多小米手机用户都是这样的情况，实在让人无法接受！！！！

投诉进度

企业完结

2022-07-08 16:47:22

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-29 09:32:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

用户补充投诉

2022-06-29 06:02:03

补充内容

手机无法开机的视频

平台跟进

2022-06-29 05:58:47

平台审核通过

2022-06-29 05:58:44

用户发起投诉

2022-06-29 05:58:42

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