下单时一口价显示12.77元，结账时30.08元
网友保保_561561
已完结
下单时一口价显示12.77元，实际产生费用30.08元，平台费用过高
投诉进度
企业完结
处理结果
1、问题简述：乘客对费用不认可2、处理结果：外呼乘客，安抚致歉解释已反馈技术查询当时乘客下单时勾选特享速享，乘客坚持表示是平台系统问题，再次安抚致歉解释，考虑乘客体验补偿15元打车金，180天内有效，24小时内到账，每日上限50元，不能抵扣附加费，乘客表示认可这个方案，但表示平台系统异常，希望优化，客服告知如实记录乘客建议，认可3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS120220629104400552
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