京东商家不发货

网友保保_767658 2022-06-29

已完结

2022年4月9日京东自营店购买的橙子由于上海疫情严重商家给我打了一个电话说由于疫情上海暂时发不了货是退款还是继续等待我选择了等待上海6月1号解封了应该可以发货了解封都快一个月了商家还是不发货跟商家客服联系都是自动回复没有人工客服回复后来打京东客服电话都是一直说跟商家沟通打京东客服也打了多次也没结果最近商家客服直接回复我叫我确认收货然后退款给我做为商家不应该擅自做顾客的决定吧而且我跟京东客服电话商家客服留言一直强调不要退款要货物到现在也没结果所以才到你们这里来投诉京东的不作为与商家的无诚信谢谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:33:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-05 19:47:23

补充内容

商家虚假发货京东客服不作为处理

消费保投诉平台跟进

2022-06-30 17:19:10

消费保投诉平台审核通过

2022-06-29 20:22:30

用户发起投诉

2022-06-29 20:22:28

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

12.00元

投诉编号：

95476507

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