京东商家不发货

网友保保_767658 2022-06-29

已完结

2022年4月9日京东自营店购买的橙子 由于上海疫情严重商家给我打了一个电话说 由于疫情上海暂时发不了货 是退款还是继续等待 我选择了等待 上海6月1号解封了应该可以发货了 解封都快一个月了商家还是不发货 跟商家客服联系都是自动回复没有人工客服回复 后来打京东客服电话都是一直说跟商家沟通 打京东客服也打了多次也没结果 最近商家客服直接回复我叫我确认收货然后退款给我 做为商家不应该擅自做顾客的决定吧 而且我跟京东客服电话商家客服留言一直强调不要退款要货物 到现在也没结果 所以才到你们这里来投诉京东的不作为与商家的无诚信 谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-05 19:47:23

补充内容

商家虚假发货 京东客服不作为处理

平台跟进

2022-06-30 17:19:10

平台审核通过

2022-06-29 20:22:30

用户发起投诉

2022-06-29 20:22:28

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