淘宝退货商品商家签收后,拒绝退款申请小二介入后未联系本人直接关闭订单,导致无法申请商品未退回钱也没退

网友保保_122344

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钱没退回商品也没退回,订单被强行关闭,无法申请,难道消费者连申请的诉求都没有吗?

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