商品无法使用，客服未能给确定答复，且拒绝退货退款

网友保保_568342 2022-06-30

已完结

商品无法使用，联系客服196号只提供商品说明截图，消费者截图信息的具体使用方法、打开方式不理解，客服也未解释清楚，且客服拒绝退货退款。向联联周边游电话客服投诉多次无果，该平台损害消费者权益，申请予以处罚

投诉进度

企业完结

2022-07-06 14:58:33

解决方案

退货退款

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2022-7-6处理完成。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢。

平台跟进

2022-06-30 11:48:15

平台审核通过

2022-06-30 11:48:12

用户发起投诉

2022-06-30 11:48:10

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