取消订单不发货

2022-06-30

已完结

本人在2022年6月29日购买燕塘纯牛奶一箱，平台以缺货为由单方面取消订单退款，而该商品并没有下架，平台仍然上架售卖，因购买的时候有优惠券使用，平台单方面取消订单导致消费者没有享受到优惠，严重损害了消费者利益，平台虚假宣传，欺*消费者。

投诉进度

企业完结

2022-07-01 14:17:30

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-06-30 17:02:00

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-06-30 15:58:46

消费保投诉平台审核通过

2022-06-30 15:58:43

用户发起投诉

2022-06-30 15:58:41

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单价保问题

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

52.99元

投诉编号：

95478845

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