快手直播间买的流量卡，首充198元年费，用了十几天目前不能用了，申请退充进去的钱
网友保保_452107
已完结2022年6月13日在快手直播间买的每月16.5元包200G全国通用流量卡，当时直播间就说随充随用包月卡，6月17日收到卡后，按说明图纸激活时只有首充198元包年费，一年2400G流量，当时我缴费并实名认证成功后，就不能用，商家客服让我补卡转套餐（必须办四川的卡）前前后后三四天才弄勉强弄好，用的还是第一次发回来的卡，补办的卡后来注销了，用了十多天就又不能用了，问了商家客服说又让我补办一张四川的卡再转套餐，简直就是敷衍消费者，网络诈骗，我申请退还我充进去的钱
投诉进度
处理结果
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用户申请完结
2022-07-07 14:57:59
用户补充投诉
2022-07-03 12:33:04
补充内容
快手官方，草草了事我表示不服，运营商在快手平台卖的货，收到货以后必须充年费，没有月交一说，不然用不成，缴费后用了不到半个月就被封卡了，这明显是欺诈消费者，希望有关部门严查此事
跟进内容
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用户补充投诉
2022-07-01 00:57:36
补充内容
我请求退回我充进去的钱，上当受骗的应该有好多人，请求快手官方严惩商家
平台审核通过
2022-07-01 00:52:09
用户发起投诉
2022-07-01 00:52:07
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