阿里巴巴达霏欣侵犯消费者权益，个人信息和隐私泄露

网友保保_764219 2022-07-01

已完结

2022年6月19日我在阿里巴巴自营旗舰店达霏欣购买了药品米诺地尔搽剂三瓶，2022年6月23日收到药品打开检查的时候发现药品上面有疑似毛发的黑色不明物体，出于对药品安全的考虑我选择了将这瓶药品退货退款，在有运费险的前提下我垫付了15元的运费，2022年6月30日我询问了客服是否收到货品给我退运费？不断扯皮之后得到的回答是可以退运费，但是需要我提供支付宝的实名和账号，我个人认为，在这个交易期间提供支付宝的实名和账号已经增加了我账号被盗的风险以及电信诈骗的风险，这样就给不法分子提供了可乘之机，在这个互联网迅速发展的时代，个人信息泄露蔓延的非常迅速，由于商家生产问题导致药品出现问题，退货退费却给买家带来不便，让我觉得非常的不可理喻，现在需要投诉。同时，淘宝平台和店铺平台在我不知情的情况下，将交易关闭，导致我无法对订单做出真实的评价。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-04 18:49:37

用户补充投诉

2022-07-01 00:53:53

补充内容

她给出的解决办法就是我的隐私被侵犯，我把支付宝账号和实名认证给了她

平台审核通过

2022-07-01 00:52:16

用户发起投诉

2022-07-01 00:52:14

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