京东自营购物退货十多天一直不退款

网友保保_584608 2022-07-01

已完结

2022/6/18买了鼠标腕垫8个，2022/6/20申请退货7个，其中6个2022/6/21已收到退款，还有1个一直未退款，2022/6/23拨打京东客服电话1天内多次沟通，最后告知已跟物流那边核实了未找到货物可能是丢件，告知24小时内会处理退款，等待3天一直未退款也未有电话回复，2022/6/26再次拨打京东客服，告知会催促退款，又等待3天，2022/6/29再次拨打京东客服还是一样的答复，告知会催促退款，退款一直未果

投诉进度

企业完结

2022-09-05 14:17:07

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-07-04 18:54:50

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 10:15:39

用户发起投诉

2022-07-01 10:15:37

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

66.66元

投诉编号：

95480949

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