keep未完赛不发货也不退款

网友保保_473777 2022-07-01

已完结

keep活动因为一些原因导致未完成比赛，后续参加活动发现过了时间。现在Keep既不发货，也不退款。找人工询问这边处理是不退款也不发货，同时还把我的订单给关闭了。

投诉进度

企业完结

2022-07-01 12:07:35

处理结果

您好，我们无法联系到用户，用户当前马拉松赛事未完赛，活动规则确有说明，未完赛无法发货也无法退款呢。若用户执意要退，可将支付宝信息提供给我们；己经短信告知。

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 10:58:49

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 10:58:46

用户发起投诉

2022-07-01 10:58:44

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95481103

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