从去年底到现在7个月了迟迟不退款

网友保保_258456 2022-07-01

已完结

去年年底购买的包和衣服不发货申请退款到现在还不退找客服一直说系统升级

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:24:27

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-07-01 14:37:05

补充内容

打12345多次得到12345反馈说寺库已经联系过我退款但是沟通后没有达成协议但事实是至今我未接到任何寺库打来的电话网上状态还是审核中未退款给我

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 14:30:21

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 14:30:18

用户发起投诉

2022-07-01 14:30:16

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10173.97元

投诉编号：

95481858

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