小米11质量问题不给售后

网友保保_535726 2022-07-01

已完结

首发购买的小米11手机烧屏摄像头不对焦 wifi重启，经了解为通病此款手机有质量缺陷，出现问题后小米售后以自己的标准告知手机后盖打开过为由拒绝保修。首先手机是在你方授权的店里检测过，另外此款未质量缺陷要求履行售后义务

投诉进度

企业完结

2022-07-13 17:44:52

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-07-02 09:24:39

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 19:52:47

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 19:52:44

用户发起投诉

2022-07-01 19:52:42

投诉信息

小米

投诉问题：

推脱三包责任产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

3999.00元

投诉编号：

95482878

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