有一个中通快递离开昆常转运中心前往昆山，运了三天还没到，我怀疑丢件了！
已完结
退货使用了中通快递，从随州到苏州昆山，同样的地址我后寄的一个中通快递已经送到昆山了，这个快递6.27就从昆常送往昆山，一直送到今天，还没有送到昆山，也没有疫情，请问我的包裹呢？从昆常到昆山需要这么多天吗？是不是丢件了？打客服电话一直是机器人，转不到人工客服，回电话也是机器人回的电话！机器人能代替活人？！机器人能解决我的问题？！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
目前虽然快递还没有到地方，但是已经派了专员跟进，希望以后打电话找人工客服的时候不要再让机器人来敷衍了，机器人是死的，解决不了问题，永远代替不了真人。
用户补充投诉
补充内容
联系了两次在线客服，强调了不要机器人，结果还是机器人回的电话！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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