618的时候我在淘宝天猫国际进口超市购买的shoei Z8头盔，商家不能按时发货。

网友保保_570414 2022-07-01

已完结

6月15号我在淘宝天猫国际进口超市购买的shoei Z8头盔，主页显示最晚6月30号发货，6月30号当天还没发货，我就联系客服说为什么还没发货，客服给的答复是今晚9点能发货，等到晚上9点多，我看还没发货又联系了客服，答复说已经和商家咨询，有结果会答复。一直等到第二天也没答复，我就又联系了客服客服说已经联系专员在跟进，叫我等他们答复，一直到今天晚上22点也没答复，联系客服，结果客服因为大促原因有订单量有积压导致发货比较慢，建议我这边退款。重新下单会排单发货。意思是我等了半个月白白等，买了也不发货？618活动是虚假宣传？吸引流量？这不是欺骗我们消费者吗？麻烦请相关部门进行核实，严肃处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-04 14:51:11

补充内容

到目前为止还是没有发货。

平台跟进

2022-07-02 23:57:52

用户补充投诉

2022-07-01 22:45:58

补充内容

和客服的聊天记录。

平台审核通过

2022-07-01 22:43:50

用户发起投诉

2022-07-01 22:43:48

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