希望官方可以给我解决好这个问题，并及时处理好结果

网友保保_727489 2022-07-02

已完结

该商家活动进行时并没有把重要信息告知，赛后不退款也不发货，现在已给我造成损失，此商家行为这属于霸王条款，虚假宣传

投诉进度

企业完结

2022-07-02 11:37:46

处理结果

您好，我们未联系到用户，已短信告知用户，活动界面有写明规则，目前未完赛无法退款和发货，考虑到用户参与体验可联系客服申请20元的赛事优惠券。

消费保投诉平台跟进

2022-07-02 00:21:13

消费保投诉平台审核通过

2022-07-02 00:21:10

用户发起投诉

2022-07-02 00:21:08

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95483537

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