投诉英孚教育，合同中约定符合退款条件不退费
网友保保_577196
已完结
英孚少儿英语（哈尔滨市南岗区国展校区）缴费后未上课不给退费；频繁更换师资，不履行合同。家长2021年7月报名缴费，原定2021年8月的拼读课至今未上也拒绝履行合同中约定退款。2021年9月的常规课开课就不是约定的外教老师，由Yoland更换为Steven。2022年线下复课后中教老师由Hebe更换为Jennifer。2022年6月中旬班主任由Vivian 老师更换为Sunny，由于以上种种原因，6月19日家长因为教师频繁更换，且对该教育机构教学质量不满意，提出了退费申请，经过多次协商，退费问题也没解决方案，该机构负责处理退费的人员说只能调课，不给退费。由于英孚英语无法保证上课质量，符合合同退费条件而学校却告知消费者不能退费，拒绝履行合同约定，严重损害消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
