投诉英孚教育,合同中约定符合退款条件不退费

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英孚少儿英语(哈尔滨市南岗区国展校区)缴费后未上课不给退费;频繁更换师资,不履行合同。家长2021年7月报名缴费,原定2021年8月的拼读课至今未上也拒绝履行合同中约定退款。2021年9月的常规课开课就不是约定的外教老师,由Yo****nd更换为St****en。2022年线下复课后中教老师由Hebe更换为Je****er。2022年6月中旬班主任由Vi****an 老师更换为Sunny,由于以上种种原因,6月19日家长因为教师频繁更换,且对该教育机构教学质量不满意,提出了退费申请,经过多次协商,退费问题也没解决方案,该机构负责处理退费的人员说只能调课,不给退费。由于英孚英语无法保证上课质量,符合合同退费条件而学校却告知消费者不能退费,拒绝履行合同约定,严重损害消费者权益。

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