京东 航向者组装电脑旗舰店，购买三台电脑，不到一个月均出现质量问题，要求退货

网友保保_705988 2022-07-02

已完结

5月31日，在该店购买3台电脑，6月底陆续开始出现不间断黑屏情况。联系商家，因为超过7天退换期，均不允许退货，只能提供寄修服务，还需买家承担来回运费。联系京东官方客服，也是提供上诉解决方案。这是对以次充好，有产品质量缺陷商家的纵容，并且该商家还存在夸大宣传的情况，相信平台平时也是默许的状态。真的对京东失望，希望能对于这次质量问题商品，进行退货退款处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-02 13:40:58

平台审核通过

2022-07-02 13:40:55

用户发起投诉

2022-07-02 13:40:53

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