手机保修之后，工程师未维修好，出现问题，无人解决

网友保保_470019 2022-07-02

已完结

6.20号我在江苏省苏州市吴中区尹山湖小米售后中心保修手机，之后我的手机修好十天不到的时间，手机因保修之后，由于工程师未处理好，导致在我使用的时候发生手机后壳脱落导致手机跌碰，至此我6.28号当天晚上联系小米人工客服告知手机事情，截止到现在小米专员说手机发生了磕碰不能保修，首先问题是因为工程师维修问题，才导致的这个问题出现，为什么你们工作人员的失误要让我一个消费者来承担责任，我的诉求是免费维修手机，并且保证之后不会再发生类似情况出现

投诉进度

企业完结

2022-09-21 10:34:20

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-07-03 10:16:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

用户补充投诉

2022-07-02 15:31:35

补充内容

这是检测报告

平台跟进

2022-07-02 15:31:03

平台审核通过

2022-07-02 15:31:00

用户发起投诉

2022-07-02 15:30:58

展开全部