铁塔换电售后难，不能更换使用地，不能退款，也不能继续使用套餐
网友保保_959672
已完结
用铁塔换电四个月，因工作原因调度，刚买的套餐还剩20多天，6月26号打电话告知退不了款，不能在别的地方使用，也不能更换使用地，只能吃哑巴亏白白扔掉，打客服电话说明原因，告知客服要么更换使用地，要么退款，退款以后还是会继续用铁塔换电，客服也答应了退款，说会反馈给当地负责人与我们联系，在我提前告知着急走，赶紧处理的情况下，当地负责人28号才联系到我，说下午给说法，直到29号下午才打电话过来，也没有给出解决办法，就直接说不能退款，因为之前一直用的都是铁塔换电，每次都是直接购买，所以对于可退款，不可退款的套餐，出于信任的基础从来没有了解过，直接就是买了，这也是特殊情况，也不是说第一诉求就是退款，我的第一诉求是能更改使用地，能继续使用更方便，是他们的服务不支持更改使用地我才要求退款的，但是就是说退不了，这不是霸王条款吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于铁塔换电投诉情况，消费保工作人员多方反馈，均未引起商家重视，建议您可以联系商家所在地市长热线12345介入，更有利于您的问题得到解决。
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