充值话费不到账

网友保保_205435 2022-07-02

已完结

上海桧珏信息科技有限公司以交19.60元购买100优惠券名义收取19.60+95元办理话费充值，发现不靠谱申请退款，仅退19.60元，其余95元未退称72小时到账，要求及时退款未正面回复。

投诉进度

企业完结

2022-07-03 08:19:59

处理结果

您好，您的充值记录页面有说明处理时效72小时，目前查看您充值的话费充值已退款成功，关于您的开通权益的19.6元已处理原路退款，请您注意查收，如您有哪笔未收到建议联系客服4009668012反馈，感谢您的理解。

用户补充投诉

2022-07-02 23:28:44

补充内容

收到95元，充值0元。

消费保投诉平台跟进

2022-07-02 23:24:41

消费保投诉平台审核通过

2022-07-02 23:24:38

用户发起投诉

2022-07-02 23:24:36

投诉信息

OL优选

投诉问题：

退款纠纷网络诈骗充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

95.00元

投诉编号：

95486281

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