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购买索尼微单a7m3发现屏幕瑕疵(有两个白点),京东拒绝退款退货。
网友保保_634674
2022-07-02
已完结
2022年6月18日购买索尼微单a7m3,收货后发现屏幕存在两个白点,拍照发起退货退款,京东售后说确认属实后操作退款,后来经过确认屏幕确实存在两个白点,但是京东客服致电我说可正常使用,不退货退款。
投诉进度
平台完结
2022-07-08 15:59:22
处理结果
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2022-07-08 15:59:22
申请原因
申请结案
用户补充投诉
2022-07-03 00:06:35
补充内容
收货当天检查相机发现屏幕瑕疵,当晚发起退货退款,相机未安装镜头使用,包装附件一应俱全。
平台跟进
2022-07-02 23:57:43
平台审核通过
2022-07-02 23:57:40
用户发起投诉
2022-07-02 23:57:38
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
退款问题
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
11448.00元
投诉编号:
95486359
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