购买索尼微单a7m3发现屏幕瑕疵(有两个白点)，京东拒绝退款退货。

网友保保_634674 2022-07-02

已完结

2022年6月18日购买索尼微单a7m3，收货后发现屏幕存在两个白点，拍照发起退货退款，京东售后说确认属实后操作退款，后来经过确认屏幕确实存在两个白点，但是京东客服致电我说可正常使用，不退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-08 15:59:22

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-08 15:59:22

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-07-03 00:06:35

补充内容

收货当天检查相机发现屏幕瑕疵，当晚发起退货退款，相机未安装镜头使用，包装附件一应俱全。

消费保投诉平台跟进

2022-07-02 23:57:43

消费保投诉平台审核通过

2022-07-02 23:57:40

用户发起投诉

2022-07-02 23:57:38

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

11448.00元

投诉编号：

95486359

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