广西移动未经客户确认同意，从2022年2月开通“新乐享宽带群组商品”业务，于2022年2月至6月收费
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中国移动未经客户确认同意，从2022年2月开通“新乐享宽带群组商品”业务，于2022年2月至6月开始每月扣费，共计扣费117.89元（7月暂未发现扣费）。现要求中国移动： 1.全额返还该项目所扣费用； 2.取消该收费项目； 3.处理当事业务员； 4.向客户道歉。
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既然是续费，还能续不同的套餐，这是合规操作吗？
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发送的办理业务短信没有解释清楚消费，明显存在误导消费者办理业务的倾向，事后还以此短信作为拒绝负责的理由。
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