预估费用和实际费用相差太大

网友保保_862259 2022-07-03

已完结

预估费用23实际支付了43 咨询客服说是我自己点了个什么我确保我没有点因为下单之前我就是想用特想的那个优惠卷昨天晚上对比了几家网约车发现t3最便宜然后今天才打的结果多扣取了我19块钱

投诉进度

企业完结

2022-07-06 19:47:14

处理结果

1、问题简述：对费用不认可2、处理结果：外呼乘客，安抚致歉解释已反馈技术查询乘客当时同时勾选了特享速享新享特选三种车型，速享车型计费本身要比其他两种车型高，认可3、用户是否认可：是4、涉事订单编号：TS120220703083204229。

企业跟进

2022-07-03 16:39:34

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电

消费保投诉平台跟进

2022-07-03 09:49:30

消费保投诉平台审核通过

2022-07-03 09:49:27

用户发起投诉

2022-07-03 09:49:25

投诉信息

T3出行

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.00元

投诉编号：

95486832

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