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T3出现虚假广告诱骗消费者
网友保保_676981
2022-07-03
已完结
T3出现虚假广告诱骗消费者,强行扣款超出约车时的价格一倍之多,客服还强词夺理……投诉至今未有结果
投诉进度
企业完结
2022-07-06 19:49:24
解决方案
解释道歉,补偿
处理结果
1、问题简述:对费用不认可2、处理结果:外呼乘客,安抚致歉解释已反馈技术查询属于正常,每个车型费用不一样,速享车型费用高于其他车型,建议如果不想叫某种车型可以取消勾选,不认可,考虑乘客体验补偿10元打车金,180天内有效,24小时内到账,每日上限50元,不能抵扣附加费,认可3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS****20****6660。
企业跟进
2022-07-03 16:40:41
跟进内容
您好,我们已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电
平台跟进
2022-07-03 09:49:47
平台审核通过
2022-07-03 09:49:44
用户发起投诉
2022-07-03 09:49:42
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投诉信息
T3出行
入驻企业
投诉问题:
收费问题
/
霸王条款
投诉诉求:
退款
补偿
涉诉金额:
20.00元
投诉编号:
95486835
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