天猫国际 长期未收到货,不肯退款

网友保保_280862

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购入眼膜一个月,一直未收到货,客服总在核实却没有答复,眼膜等保养品在高温下会失去其活性,而没有效果,现在货在哪里未知,自己询问物流,物流也不知道货的状态,不奇怪吗?我要退款。即使再过三个月到货了,眼膜也完全失去了他的功效。一周前就开始联系天猫客服,没有任何用处,货现在也找不到了,钱也不肯退,货质量也变得有问题了

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