京东手机有严重问题

网友保保_571653 2022-07-03

已完结

我在外省读书，手机不慎摔坏，由于时间和课程再加上时间紧和费用等的原因，无奈决定拜托同校好友帮忙在京东上买了个手机，但是现在没用多久，手机什么也没发生，没有摔过，也没有进水等等，昨天用着突然自动关机，打开了以后没用一会儿又自动关机，真的很无语，学生本来钱就不多，花了几千买个破手机，希望平台能帮我尽快解决，求求了，拜托拜托，再加上想登好友的京东联系客服，要人脸识别，现在已经放假，暂时不知道怎么办了。我所说的绝无半点虚假和夸大，只希望平台能尽快帮我解决，求求了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-03 16:56:37

补充内容

我的快递单号弄错了，是这个快递单号：23********81

平台跟进

2022-07-03 12:48:43

平台审核通过

2022-07-03 12:48:40

用户发起投诉

2022-07-03 12:48:38

展开全部