手机经常汤到死机，经常开不机，不流畅，有卡到手机没有电，经常开无线网又掉线

网友保保_200132 2022-07-03

已完结

一天就在官网发帖反馈系统不流畅，卡顿，官方宣传为2021年次旗舰手机，充电67瓦半小时，实际目前体验发热严重、系统卡顿、充电慢，相机功能多次闪退、出现横纹，卡顿关机。手机只登录微信，打开UC查看新闻、刷抖音，手机软件打开不超过三个，其他软件自启动全部关闭的情况下，也会严重发热，一旦发热卡顿严重的时候连通话功能都受到影响，而且冲不进电，电量消耗过快。严重影响正常使用，完全不符合官方宣传的功能要求，达不到一款合格手机最基本的正常使用要求，多次官方反馈，官方未进行有效解决和积极解决。品质和宣传完全不符，就是坑蒙拐骗的产品

投诉进度

企业完结

2022-07-08 14:19:04

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-07-04 11:52:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-07-03 15:00:34

平台审核通过

2022-07-03 15:00:31

用户发起投诉

2022-07-03 15:00:29

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