购买的固体香薰，破损，平台自动完成订单，已经扣款

网友保保_222073 2022-07-03

已完结

购买的固体香薰，6.28号下单，正常是29号可以取货，我是30号中午去取的，团长告知送货的时候破损，让我自己退款，但是平台回复没有照片不能退款，最后自动完成订单

投诉进度

企业完结

2022-07-05 15:57:35

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

企业跟进

2022-07-03 15:45:27

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-07-03 15:01:17

消费保投诉平台审核通过

2022-07-03 15:01:14

用户发起投诉

2022-07-03 15:01:12

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏违规商品

投诉诉求：

更换赔偿

涉诉金额：

4.00元

投诉编号：

95487762

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