T3司机故意不拉乘客且态度恶劣，开快车，带情绪开车，同时乱收费用
网友保保_384705
已完结
乘客在t3软件上正常下单，系统派了车牌号：渝ADD1631，司机：祝甜甜的网约车前来接送。当我们上车后，司机一直在看地图，也不走，我们就说师傅可以走了，他马上一个飘逸，开快车，我们就让师傅慢点开，司机说前面太堵车了，说退我们钱，让我们下车，我们是正常打车，不同意下车，司机就说好，那我慢慢开。然后司机以最慢的速度在开车。期间他玩手机，不认真开车，我们也担心作为乘客的安全。开始堵车后，司机就故意踩急刹车，当我们说了他以后，他还是一直踩急刹车。我们要求下车了，却发现费用多了100元，故意加价在不告知乘客的情况下加价。试问：1.开快车、带情绪开车、报复性开车、踩急刹车一系列行为，严重影响了乘客的人身安全，t3这么一个大平台，对司机师傅监管不严，管理不到位，导致若出现了安全问题，谁来负责任？2.乱收费。在完全没有告知，同时并没有任何其他需求的情况下，多收取客户费用，这样是合理合法的吗？3.司机开车看手机、穿拖鞋，请问照顾了客户的安全了吗？上岗是没有培训，还是管理不到位？若网约车平台的司机都是以这么不负责、不顾及客户感受、不维护客户的人身安全，谁还敢叫网约车？一定要引起高度关注，我们希望这个问题得以解决，才能维护网约车的安全
投诉进度
企业完结
处理结果
1、问题简述：司机态度恶劣，危险驾驶2、处理结果：2022-07-0515:24:08外呼乘客，多次安抚致歉，告知司机行为已经按照平台规则进行了核实处罚，附加费为其返还，3-5个工作日到账，乘客表示自己已经投诉到交管部门了，自己会等待交管部门的回复，补偿40元打车金，乘客不认可，此方案保留3、用户是否认可：否4、涉事订单编号：TS120220703151301555。
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