神奇特权虚假宣传，以及充值不到帐，售后客服根本打不通

网友保保_305208 2022-07-03

已完结

在六月三十日支付19.6元购买100元话费，结果竟然是20张5元的优惠卷，支付95元后到今天7月3日76个小时了还没有到帐，打客服打不通，退款退不了，话费又不到帐，我们强烈要求严惩商家的这种欺诈行为，还网络社会一个清明环境！退还所有款项并道歉。

投诉进度

企业完结

2022-07-04 08:29:28

解决方案

其它

处理结果

您好，您的充值记录页面有说明处理时效72小时，目前查看您6月30日的话费充值已于7月3日退款成功，关于您的开通权益的19.6元已处理原路退款，请您注意查收，如您有哪笔未收到建议联系客服40****8012反馈，感谢您的理解。

平台跟进

2022-07-03 17:00:29

平台审核通过

2022-07-03 17:00:26

用户发起投诉

2022-07-03 17:00:24

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