一加手机京东自营官方旗舰店售后拒绝提供退款服务

网友保保_223650 2022-07-03

已完结

本人6月1日在京东APP上下单购买一加10Pro手机一部，第二日收到商品后在使用过程中发现屏幕漏液有明显的黑色斑点，随机在售后平台上进行售后退款处理，并在6月4日将商品以京东快递邮寄给京东售后部，多日等待后任未见售后有任何进度，一直卡在商品检测，于6月12日电话咨询客服，客服回复商品需7-15个工作日检测，后又在6月15日至6月23日多次咨询任未得到何时退款或其处理的答复

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:33:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-07-03 23:15:18

消费保投诉平台审核通过

2022-07-03 23:15:15

用户发起投诉

2022-07-03 23:15:13

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4597.00元

投诉编号：

95488981

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