猫眼平台无法退款

网友保保_685578 2022-07-04

已完结

电影票时间买错，联系商家退款，商家说无法操作要联系猫眼平台，电话沟通猫眼平台说人工忙，无法人工，而且AI客服说我这个情况无法退款，一：在电影没开场前就打电话沟通但无法退款，二：影院与猫眼平台互相推卸责任，三：电影票没有使用还不能退款，所以我觉得严重影响到消费者权益。

投诉进度

企业完结

2022-07-05 16:21:14

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-07-04 17:56:13

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-07-04 15:06:10

平台审核通过

2022-07-04 15:06:07

用户发起投诉

2022-07-04 15:06:05

展开全部