猫眼平台购票误导问题
网友保保_LTWVpr1c
已完结 我于2024年4月23日在猫眼平台购买华晨宇烟台站演唱会的门票,购买过程出现多次误导信息。第一,预约时显示是5月4号的场次可以选,但详情页并未写明几天是不同时间段购票的,因此在七点半开票以后就直接按照票价购买,买好以后才发现时间只有5月1号一场开票。第二,购票时未出现二开购票不能退票的字眼,票买好了以后才显示,页面设置明显存在误导消费嫌疑。第三,本次购票未设置阶梯式退票规则,违反文旅部与公安部联合发布的《演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》规定的大型演出必须设置阶梯式退票的规定及未履行页面告知义务。
投诉进度
用户申请完结
2024-04-26 11:43:26
用户补充投诉
2024-04-25 18:51:42
补充内容
联系客服,客服还带变来变去的,一会手续费20%,到今天晚上10点前联系退票就行,好不容易我想就算了不想折腾就当买个教训,再联系又变扣除手续费30%,什么都是他们说了算呗,想怎样就怎样,想变就变。
诉求:全额退款,不接受调解,已经跟他们沟通无数次了,就是一句话敷衍我
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理,有结果会联系告知,辛苦您耐心等待。
平台审核通过
2024-04-25 10:13:57
用户补充投诉
2024-04-24 22:47:52
补充内容
多次跟平台客服,猫眼电话客服沟通无果,希望尽快处理,谢谢!
用户发起投诉
2024-04-24 22:45:41
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