头盔摆放正确，却依然说没正确，车还不了

网友保保_761050 2022-07-04

已完结

共享电单车有bug，- -开始说我头盔归还失败，我就把软件退出去，重新按要求摆放头盔，头盔也放置正确，依然显示未摆放正确，此外，我无法在软件系统里向客服申诉，没有人工客服! !只有智能客服，点他们设置好的问题反馈,“头 盔归还失败”，只会跳出教你怎么归还的内容，根本没有后续申诉的入口，整个青桔客服系统，没有上传问题照片的地方!没有人工客服给你解决问题!只有机器回复!”

投诉进度

企业完结

2022-07-05 21:16:44

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

企业跟进

2022-07-04 22:47:32

跟进内容

您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

用户补充投诉

2022-07-04 18:04:52

补充内容

已经摆放了半个多小时了，还是不行！！！

用户补充投诉

2022-07-04 18:03:44

补充内容

已经摆放正确的，且放上去有声音，拿出来还比较难拿，但依然显示头盔未放置成功

平台跟进

2022-07-04 18:00:22

平台审核通过

2022-07-04 18:00:19

用户发起投诉

2022-07-04 18:00:17

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