投诉天猫欧派电器旗舰店20天未维修好，退货强制要求更改退货理由，否则不予承担全部运费
网友保保_614303
已完结
6月3日在天猫欧派电器旗舰店购买一台洗衣机，6月4日到货，使用时发现漏水，经过排查发现是洗衣机底部漏水，6月17日报修，之后因维修师傅说在平台申请了配件商家未发货，商家说师傅未在平台申请等理由，未予维修，6月30日，配件到达维修师傅那，称太忙，约定了2次时间均未予维修，本人实在气不过，在天猫平台申请客服介入。后经客服调解，商家同意退货，但要求我将退货理由由产品质量问题更改为7天无理由或不喜欢，否则不予承担全部运费。天猫专属客服也不再跟我联系，不再查看我的留言，至今已7月5日。请查清商家产品是否贴牌产品，商家是否存在霸王条款侵害消费者权益，天猫是否疏于管理，包庇纵容。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
