淘宝-棉麻衬衫女装特卖拒绝发货，找客服不回复，严重侵害消费者权益！
网友保保_138727
已完结
6/28通过淘宝-棉麻衬衫女装特卖店下单，承诺3天发货，现在7/5号依旧不发货，联系店铺客服长期只有机器人！想联系淘宝官方客服，给予维权处理问题，结果依旧得到敷衍回复，过去2天，不给任何回电处理和文字回复！买件孕妇穿的衣服足足耽误了一个星期，严重浪费消费者时间，精力…希望315平台帮助本人解决当前问题:1.立马发货2.耽误5天时间要求赔偿时间精力损失费:50元！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
用户补充投诉
补充内容
7/7号接到淘宝管家回复(可能是淘宝小二那边)，意思是保持保持原有结案方案，店小二管不了卖家，只能轻微罚款商家5块钱！让客户自己申请退款，事情结束！同时卖家为此事终结，告知今天起客户买的商品下架，以佐证自己确实是没货所以不发货！我就想说，你卖家现在所有的行为难道不是在买家当时下单第一天就应该做的吗？非要等到买家投诉了，事情过了6/28到现在7/7号再进行亡羊补牢？这样做了就没事了吗？前前后后10天时间消费者就这样被打发了？这10天消耗的精力不值钱？就扣那5块解决吗？现本人诉求依旧不变1.立马发货，不发货赔偿本人50元损失！2.淘宝作为监管和提供卖货平台，扣除卖家1000块保证金，或者封店！望消费保协同消费者维护权益！
用户补充投诉
补充内容
7/3号投诉，7/4被强制投诉结束！商家态度恶劣从不回复，淘宝店小二敷衍了事，7/3号投诉，7/4号投诉被强制结束！偏袒商家，藐视消费者权益和法律法规！要求对商家保证金1000元罚款扣除，或者赔偿个人损失50！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
截止7/5号淘宝官方客服回复解决方案:要我本人自己申请退款，对商家轻微处罚(消费者看不到处罚力度在哪里)事情结束！对于该解决方案就是本人不认可，严重怀疑偏袒商家，淘宝店小二作为中间评判官，不按事情真理处罚商家，不给消费者权益做保护，敷衍了事！现在告诉我卖家说没货，所以不发货！就此打发消费者！我在想，如果没货，在6/28到7/1号3天时间不说，等到了投诉在说没货？敷衍了事？此态度嚣张恶劣，对于消费者的问题不重视！且到现在店铺的人没一个打电话对此事解释道歉！希望黑猫平台给予帮助解决！同时赔偿消费者时间精力损失费50元
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