淘宝平台至今未曾处理商家发货问题，也不处理消费者退款导致红包过期问题
㊔清琴?皓月??
已完结
本人在淘宝平台（清沐纯子官方店）6月 1日购买的（卫生纸卷纸大卷家用实惠装厕所纸42卷无芯卷筒纸厕所纸手纸）6月1日拍下的6月4日联系商家至今迟迟不给发货，后来联系淘宝平台解决发货问题，商家告知淘宝专员，答复是（因为疫情原因，您的地址（我们合作的快递不收件）暂时无法发货，既然合作的不能发货，并不能代表所有的快递不能发货，淘宝平台专员让我退款不处理发货问题，我反馈给淘宝专员退款会导致红包过期赔偿吗？淘宝专员电话告知不赔偿。既然不赔偿那就请处理发货问题！至今7月5日未曾解决处理发货问题和退款导致红包过期问题。请有关部门进行核实处理发货问题谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
至今7月5日未曾处理
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
