订单在待发货状态，我直接就申请退款了，阿里巴巴 卖家拒绝退款

网友保保_132255 2022-07-05

已完结

我昨天在1688下单，一直到今天没有发货，问了客服，说出来了发货，但是我等不了那么久，因为我要赶着发货，订单还在待发货状态时，我直接就申请退款了，如果说在他货发出来，我申请退款，那是我的不对，他说货发出来了，但是物流单号信息显示没有，我跟客服联系了，他说货已经发出来了，我在网上查订单物流还是没有，我要求退款，他拒绝，说让我直接走平台，我说如果这样那我拒收，他态度不好，说随便你，现在就是我要钱，希望平台能够公平处理，给我解决问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:49

处理结果

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平台跟进

2022-07-07 17:13:37

平台审核通过

2022-07-05 19:00:13

用户发起投诉

2022-07-05 19:00:11

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