扣费与实际显示金额相差大，要求退差价

网友保保_528919 2022-07-05

已完结

打车时一口价24，到了之后修改去另一个地方距离0.8公里，然后修改时显示总费用31但是到了之后直接扣了52

投诉进度

企业完结

2022-10-15 13:44:45

处理结果

1.Case的问题简述：打车时一口价24，到了之后修改去另一个地方距离0.8公里，然后修改时显示总费用31但是到了之后直接扣了52 2.Case 的处理结果：外呼乘客告知上海出租计价有多钟计费规则，以接驾出租车型为准出于体验为其申请25打车金，乘客认可故此单完结 3.Case用户是否认可：认可 4.Case涉事订单编号：TS120220221082504887

企业跟进

2022-07-06 15:36:17

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电

消费保投诉平台跟进

2022-07-05 21:23:47

消费保投诉平台审核通过

2022-07-05 21:23:44

用户发起投诉

2022-07-05 21:23:42

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投诉信息

投诉问题：

收费问题处理时效慢退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

52.00元

投诉编号：

95494920

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