华为折叠手机用不到三个月屏幕出现黑点及光线，否认质量问题让花几千元换屏
网友保保_395634
已完结本人于去年下半年买了一个华为mate xs折叠屏手机，在正常使用情况下，突然在屏幕中间出现一个米粒大小的彩色点，后一段时间后彩色点逐渐变色深黑色，并且从黑点处往右侧又相继出现一条光线。在出现问题后，第一时间打电话华为服务热线讲述问题情况，并进行登记备案。 因为时间原因（总在在出差），想着也还在保修期内，未能及时去华为售后服务点进行检测维修。一直到最近，终于找了个时间去检测点，结果对方一口咬定是人为造成的，说是有磕碰划痕，对于这种言辞自然是不认的，这个手机自买回来第一时间就花了几百买了一个全包的手机壳，就差烧香供着了。怎么会人为损坏呢？至于边角的漆面有点褪色是属于自然的使用磨损。工作人员见我不满意，说是将手机留下来上报上级部门进行检测评估，看是否属于保内维修。在经过一天后，工作人员答复说屏幕有凹陷印迹，人为造成的，不属于保修范围，让自己花近几千块钱进行保外维修。 关于屏幕印迹，我是非常无语的。第一，折叠屏使用一段时间确实就出现了非常明显折叠印迹。第二，手机除了有个几百元的手机壳保护外还有一个保护膜。第三，手机保护膜有些使用印迹难道就是人为造成的原因而不能保修？
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